Regulamin i zasady rozliczenia
Serwis receptadirect.pl · wersja z 14 września 2026 r.
§1. Kto jest kim
- Serwis - strony pod adresem https://www.receptadirect.pl wraz z formularzem zgłoszenia.
- Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 36/108, 10-450 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL pod nr 000000307381 (zakład leczniczy: MEDINOW CENTRUM MEDYCZNE, REGON 54482584800013), wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS · Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
- Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu współpracujący z Operatorem. Nadzór medyczny: lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn), PWZ 3211301.
- Pacjent - osoba, której dotyczy zgłoszenie złożone przez formularz.
- Konsultacja - świadczenie zdrowotne polegające na ocenie zgłoszenia przez Lekarza. Jednym z jej możliwych wyników jest e-recepta, e-skierowanie albo zwolnienie lekarskie (e-ZLA).
§2. Zakres regulaminu
Regulamin opisuje warunki, na jakich Operator świadczy usługi drogą elektroniczną. Wysłanie zgłoszenia oznacza, że Pacjent te warunki przyjmuje.
Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z internetem i aktualną przeglądarką oraz czynny adres e-mail i numer telefonu, na które wraca odpowiedź.
§3. Za co płaci Pacjent
Umowa dotyczy konsultacji lekarskiej, nie wystawienia dokumentu. Opłata pokrywa pracę Lekarza nad zgłoszeniem. Wystawienie e-recepty, e-skierowania albo e-ZLA to jeden z możliwych wyników tej pracy i Operator go nie gwarantuje.
Lekarz rozstrzyga samodzielnie, w oparciu o dane ze zgłoszenia i ewentualną dokumentację przesłaną przez Pacjenta. Operator nie ingeruje w treść rozstrzygnięcia.
§4. Usługi i kwoty
Operator przyjmuje zgłoszenia w poniższych usługach. Kwoty podano w złotych i są kwotami końcowymi:
| Usługa | Konsultacja | Kontynuacja |
|---|---|---|
| E-Recepta | 59,00 zł | - |
| E-Recepta Psychiatryczna | 250,00 zł | 199,00 zł |
| Zwolnienie L4 | 99,00 zł | - |
| Leczenie Otyłości | 99,00 zł | 79,00 zł |
| Tabletka Dzień Po | 49,00 zł | - |
| Skierowanie na badanie | 69,00 zł | - |
Opcja ekspresowa to dopłata 29,00 zł doliczana do wybranej usługi; przesuwa zgłoszenie na początek kolejki Lekarza. Kwota kontynuacji obowiązuje przy udokumentowanym wcześniejszym leczeniu prowadzonym u Operatora w zakresie danej usługi, a jej zastosowanie ocenia Lekarz.
§5. Jak przebiega konsultacja
Pacjent wypełnia formularz: dane osobowe oraz informacje o stanie zdrowia potrzebne do oceny. Po opłaceniu zgłoszenie trafia do Lekarza.
Lekarz może wystawić dokument, poprosić o uzupełnienie informacji lub o dokumentację, albo odmówić - gdy zgłoszenie budzi wątpliwości medyczne, brakuje w nim danych albo sprawa wymaga zbadania Pacjenta na miejscu.
Wystawiony dokument przekazujemy e-mailem, do 15 minut w godzinach pracy Serwisu. Zgłoszenie złożone poza tymi godzinami czeka w kolejce i trafia do Lekarza przy najbliższej możliwej okazji.
§6. Płatność
Opłatę pobieramy po wypełnieniu formularza, jeszcze przed oceną Lekarza. Do wyboru są BLIK, karta płatnicza i Link. Transakcję obsługuje zewnętrzny operator płatności, a Operator nie przechowuje danych karty.
§7. Kiedy opłata wraca, a kiedy zostaje
Odmowa z przyczyn medycznych lub prawnych - na przykład brak wskazań, konieczność badania na miejscu albo skierowanie sprawy na inną ścieżkę leczenia - oznacza zwrot opłaty na rachunek, z którego przyszła płatność.
Osobno opisujemy sytuację, w której Lekarz prosi Pacjenta o dokumentację niezbędną do oceny: wynik badania, wypis albo poprzednią receptę. Gdy Pacjent jej nie prześle albo prześle materiał nieczytelny bądź dotyczący innej osoby, ma na uzupełnienie co najmniej 7 dni i otrzymuje przypomnienie; na prośbę Pacjenta termin może zostać wydłużony. Jeżeli mimo to konsultacji nie uda się dokończyć, zgłoszenie zamykamy, a opłata wraca w całości.
Opłata zostaje, gdy konsultacja została prawidłowo wykonana, a Lekarz wystawił medycznie uzasadniony dokument.
Realizacja świadczenia zdrowotnego zaczyna się za wyraźną zgodą Pacjenta wyrażoną przy wysyłce zgłoszenia. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta po wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa.
§8. Reklamacje
Reklamację wysyłasz na info@medinow.app, podając swoje dane i opis sprawy. Operator rozpatruje ją w terminie do 14 dni i odpowiada drogą elektroniczną.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych jest Operator. Szczegóły, łącznie z przetwarzaniem danych o zdrowiu z art. 9 RODO, opisuje Polityka prywatności.
§10. Czym Serwis nie jest
Serwis nie służy pomocy w stanach nagłych. Przy zagrożeniu życia lub zdrowia właściwą drogą jest numer alarmowy 112 albo pogotowie ratunkowe 999.
§11. Na koniec
W sprawach nieopisanych regulaminem stosuje się prawo polskie. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn i informuje o tym w Serwisie. Zgłoszenie złożone wcześniej rozliczamy według brzmienia obowiązującego w dniu jego wysłania.